Politique de livraison et cueillette

Livraison au Québec et Ontario

Les conditions décrites ci-dessous s’appliquent pour la plupart des livraisons au Québec et en Ontario.

Si vous vous situez en région éloignée ou dans une autre province, contactez-nous à commandes@umano.ca pour que nous puissions déterminer les frais d’envoi de votre commande.

Nous offrons aussi la cueillette, pour vous permettre de retirer votre colis sans frais à Sherbrooke (Québec).

Frais de livraison

Obtenez la livraison gratuite pour toute commande d’un minimum de 125 $ avant taxes*. Sélectionnez « livraison gratuite » au moment de régler la commande pour en bénéficier.

Des frais d’expédition de 15 $ + taxes* sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 125 $.

*S’applique au Québec et à l’Ontario seulement, non offert en région éloignée.

Délai

Les commandes sont traitées et livrées dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Cueillette

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande sans frais à Sherbrooke à l’une de ces deux adresses :

Au Centre de valorisation de l’aliment de l’Estrie, au 6943, boulevard Bourque, Sherbrooke (secteur Deauville), Québec, J1N 3K4.

Chez Madame Pickwick, au 98, rue Wellington Nord, Sherbrooke, Québec, J1H 5A9, du lundi au samedi de 10 h à 17 h.

Réclamation

Si vous constatez qu’un produit est endommagé ou qu’il y a une erreur entre le produit que vous avez commandé et le produit reçu, merci de nous le signaler dans les meilleurs délais. Envoyez-nous des photos du colis et des produits accompagnées de vos commentaires à commandes@umano.ca

Pour être recevable, votre réclamation doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.