Politique de livraison et cueillette

Livraison au Québec et Ontario


Les conditions décrites ci-dessous s’appliquent uniquement pour les livraisons au Québec et en Ontario.

Pour d’autres lieux, contactez-nous à commandes@umano.ca.

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre colis sans frais à Sherbrooke (Québec).

Frais de livraison


Obtenez la livraison gratuite pour toute commande d’un minimum de 100 $ avant taxes. Sélectionnez « livraison gratuite » au moment de régler la commande pour en bénéficier.

Des frais d’expédition de 15 $ + taxes sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 100 $.

Délai


Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les colis sont expédiés et livrés dans un délai de 1 à 3 jours.

Cueillette


Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande sans frais chez Madame Pickwick, au 98, rue Wellington Nord, Sherbrooke, J1H 5A9, du lundi au samedi de 10 h à 17 h.

Réclamation


Si vous constatez qu’un produit est endommagé ou qu’il y a une erreur entre le produit que vous avez commandé et le produit reçu, merci de nous le signaler dans les meilleurs délais. Envoyez-nous des photos du colis et des produits accompagnées de vos commentaires à commandes@umano.ca

Pour être recevable, votre réclamation doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.