Politique de livraison et cueillette

Livraison au Québec et Ontario


Les conditions décrites ci-dessous s’appliquent uniquement pour les livraisons au Québec et en Ontario.

Pour d’autres lieux, contactez-nous à commandes@umano.ca.

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre colis sans frais à Sherbrooke (Québec).

Frais de livraison


Obtenez la livraison gratuite pour toute commande d’un minimum de 100 $ avant taxes. Sélectionnez « livraison gratuite » au moment de régler la commande pour en bénéficier.

Des frais d’expédition de 15 $ + taxes sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 100 $.

Délai


Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les colis sont expédiés et livrés dans un délai de 1 à 3 jours.

Cueillette


Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande sans frais à l’une de ces deux adresses :

Au Centre de valorisation de l’aliment de l’Estrie, au 6943, boulevard Bourque, Sherbrooke (secteur Deauville), J1N 3K4.

Chez Madame Pickwick, au 98, rue Wellington Nord, Sherbrooke, J1H 5A9, du lundi au samedi de 10 h à 17 h.

Réclamation


Si vous constatez qu’un produit est endommagé ou qu’il y a une erreur entre le produit que vous avez commandé et le produit reçu, merci de nous le signaler dans les meilleurs délais. Envoyez-nous des photos du colis et des produits accompagnées de vos commentaires à commandes@umano.ca

Pour être recevable, votre réclamation doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.