Politiques de livraison & retrait

Livraison au Québec et Ontario

Les conditions décrites ci-dessous s’appliquent uniquement pour les livraisons au Québec et en Ontario.

Pour d’autres destinations, contactez-nous à commandes@umano.ca 

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre colis à notre dépôt de Sherbrooke QC.

Délai

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. 

Les colis sont expédiés par Postes Canada et délivrés dans un délai de 1 à 3 jours.

Tarif

Un tarif forfaitaire de 15$ +tx est à la charge du client pour toute commande inférieure à 100$.

Obtenez la livraison gratuite pour toute commande d’un mimimum de 100$ avant taxes.

Retrait

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande sans frais à notre dépôt sur les heures d’ouverture. Friperie Le Support 46, rue Wellington nord, Sherbrooke J1H 5B7.

Heures d’ouverture les lundis de 13h à 15h30 ; du mardi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 15h30.

Suivi

Un numero de suivi vous sera communiqué dés la prise en charge de votre colis par Postes Canada. Vous pouvez ainsi suivre votre colis  jusqu’à sa livraison à votre porte. 

Réclamation

Si vous constatez qu’un produit est endommagé ou qu’il y a une erreur entre le produit que vous avez commandé et le produit reçu, merci de nous le signaler dans les meilleurs délais. Pour cela envoyez- nous des photos du colis et du/des produits accompagnées de vos commentaires à commandes@umano.ca 

Pour être recevable, votre réclamation doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.